項(xiàng)目變更流程:提出變更》變更影響分析》變更審核》變更實(shí)施》變更實(shí)施跟蹤
第一步,變更申請(qǐng)者提出變更,并提交變更申請(qǐng)單(CR),在CR里詳細(xì)描述變更內(nèi)容,并寫(xiě)明變更的理由。大家需要注意的有三點(diǎn),第一點(diǎn),申請(qǐng)者通常在提交變更之前分析自己變更的內(nèi)容以支持變更的理由。但是,這里的“分析”不是我們整體變更控制里的“綜合分析”。畢竟,對(duì)任何一位變更提出者來(lái)說(shuō),都會(huì)期望變更是對(duì)自己有利的,因此,他的分析并不是基于整體來(lái)分析的。如果我們按照申請(qǐng)者分析的結(jié)果作為依據(jù)來(lái)審批變更請(qǐng)求,這恰恰規(guī)避了整體變更控制流程。第二點(diǎn),很多時(shí)候,變更的提出者未必會(huì)按照變更控制流程主動(dòng)提出變更,那么作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就要根據(jù)提出者的要求填寫(xiě)變更申請(qǐng)單,并征求變更提出者的意見(jiàn)以后作為正式的CR進(jìn)行提交。第三點(diǎn),變更請(qǐng)求是提交給項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),而不是直接提交給審批者,更不能直接提交給CCB。
第二步,項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)根據(jù)正式的CR召集相關(guān)干系人對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行綜合分析。分析變更對(duì)項(xiàng)目的綜合影響,并對(duì)變更的實(shí)施提出建議。本步驟的"分析"才是整體變更控制的分析過(guò)程,也是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的工作。
第三步,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將CR連同綜合分析的結(jié)果和實(shí)施建議根據(jù)變更管理計(jì)劃提交給相應(yīng)的干系人進(jìn)行審批。項(xiàng)目的變更管理計(jì)劃里定義了變更的批準(zhǔn)層次及干系人在變更管理過(guò)程的角色和職責(zé),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該根據(jù)變更管理計(jì)劃獲得相關(guān)干系人對(duì)變更的審批。審批人員或者團(tuán)隊(duì)可以基于項(xiàng)目的整體要求批準(zhǔn)變更,也可以否決變更。如果變更被否決了,申請(qǐng)者可能還要提交更多信息以支持再次獲得審批。不管是批準(zhǔn)還是否決,都應(yīng)該在變更日志中對(duì)狀態(tài)進(jìn)行記錄。
第四步,如果變更請(qǐng)求得到批準(zhǔn),則需要將被批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求更新到相關(guān)的文件或計(jì)劃里,以反應(yīng)更新內(nèi)容,同時(shí)也保證相關(guān)干系人參照同一版本的項(xiàng)目計(jì)劃或文件來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目工作。
第五步,通知受變更影響的干系人,并按照計(jì)劃執(zhí)行批準(zhǔn)的變更。
第六步,對(duì)被批準(zhǔn)執(zhí)行的變更求情實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤。
以上是對(duì)沒(méi)有發(fā)生的變更的管理,按照變更的控制流程來(lái)實(shí)施,影響規(guī)避整體變更控制的因素,使所有變更都在變更管理計(jì)劃的指導(dǎo)下被管理。
另外一種情況是對(duì)沒(méi)有實(shí)施整體變更控制,但已經(jīng)發(fā)生的變更的管理。對(duì)這類(lèi)變更,我們首先要了解變更的內(nèi)容,然后要分析已經(jīng)發(fā)生的變更對(duì)項(xiàng)目的影響情況。如果變更是有利的,則要按照變更管理計(jì)劃補(bǔ)齊相關(guān)的手續(xù);如果變更對(duì)項(xiàng)目不利,則要終止變更,并提出變更請(qǐng)求補(bǔ)救實(shí)施的變更對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的不利影響。完成以上工作以后,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還要對(duì)變更管理程序進(jìn)行重新審查和修訂,消除導(dǎo)致規(guī)避整體變更控制的因素,以避免未來(lái)再出現(xiàn)同樣的類(lèi)似問(wèn)題。
在實(shí)際工作中,每個(gè)公司都有自己的項(xiàng)目管理變更控制系統(tǒng),對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目還應(yīng)該制定符合本項(xiàng)目的變更管理程序。即使這樣,對(duì)項(xiàng)目上所有的變更也不可能完全按照變更管理計(jì)劃來(lái)實(shí)施。如果項(xiàng)目管理變更控制系統(tǒng)是變更管理的主脈絡(luò),那么項(xiàng)目變更管理計(jì)劃就是變更管理的子脈絡(luò)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該讓盡可能讓變更的管理沿著主脈絡(luò)實(shí)施;“陣而后兵,兵法之常;運(yùn)乎之妙,存乎一心。”在某些情況下,項(xiàng)目經(jīng)理還必須要根據(jù)實(shí)際情況靈活變通,使變更管理更適合項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施需要。
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